Récupération Client

Excusez-vous avant qu'ils arrivent à la réception.

Chaque intervention priorité 1 court contre la montre. En cas de dépassement, Arckium émet le bon, rédige les excuses dans la langue du client, et consigne ce que cela vous a coûté.

app.arckium.com
Arckium guest service recovery
60 s
Entre deux contrôles
45 min
Seuil par défaut
Automatique
Émission des bons
EN / FR
Langues des excuses

Tout ce dont vous avez besoin. Rien de superflu.

La montre tourne, que quelqu'un regarde ou non

Les interventions P1 ouvertes, assignées et en cours sont confrontées au seuil toutes les soixante secondes.

Un bon rattaché à la défaillance qui l'a causé

Code unique, valeur et expiration, attachés au bon de travail dépassé. Vous savez toujours ce que vous avez versé, et pourquoi.

Rédigées dans la langue du client

Le message cite la chambre, le problème et le code, en anglais ou en français selon le réglage de l'établissement.

Utilisé une fois, et une seule

La réception saisit le code. Émis devient utilisé, avec l'heure exacte.

Ce que coûtent les défaillances, en chiffres

Émis contre utilisés, par établissement : la récupération cesse d'être une impression.

Votre seuil, pas le nôtre

Quarante-cinq minutes par défaut. Resserrez pour un cinq étoiles, relâchez pour un resort en février.

Comment ça fonctionne

  1. 01

    Le signalement devient un P1

    Un scan QR ou une saisie réception est trié et devient une intervention priorité 1 rattachée à une chambre.

  2. 02

    La montre démarre

    Toujours ouvert au-delà du seuil, et le passage suivant le capte.

  3. 03

    Bon et excuses partent

    Code, valeur et expiration sont générés avec le message.

  4. 04

    La réception l'utilise

    Marqué utilisé, comptabilisé, et visible dans les chiffres de récupération.

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Arckium SLA breach monitoring

Connecté au reste d'Arckium

Chaque module est conçu pour fonctionner ensemble : les données circulent automatiquement, sans synchronisation manuelle.

Récupérez le client avant que l'avis ne sorte.

Démo en direct de 30 minutes. Configurée pour votre exploitation.