Locataires satisfaits. Moins de coordinateurs. Zéro SLA manqué.
Arckium donne aux gestionnaires immobiliers un poste de commande unique pour chaque immeuble, une application automatisée des SLA et un portail de demandes de réparation pour les locataires qui fixe les attentes avant que vous décrochiez le téléphone.
Les problèmes que chaque équipe Gestion immobilière connaît trop bien.
Voici comment Arckium répond à chacun de ces défis.
Les locataires envoient des emails, appellent et textent pour le même problème. Les coordinateurs perdent le fil de ce qui a été signalé, ce qui a été envoyé et ce qui est toujours ouvert. Rien n'est visible. Rien n'est responsable.
Les baux stipulent une réponse à la réparation en 48 heures. Mais vous n'avez aucun système pour suivre quand une demande est arrivée, quand elle a été envoyée ou quand elle a été résolue. Les violations se produisent de façon invisible.
Les certificats de sécurité incendie, les dossiers d'inspection des ascenseurs et les journaux de service HVAC se trouvent dans des dossiers que personne ne trouve quand l'auditeur arrive. Le classement manuel et l'erreur humaine garantissent des lacunes.
Conçu spécifiquement pour les opérations Gestion immobilière.
Portail de demandes de réparation en libre-service
Les locataires soumettent des demandes de réparation avec photos, catégorie et urgence via un portail web personnalisé. Pas de jeu de téléphone. Chaque demande crée automatiquement un OT horodaté avec le compteur SLA en marche.
Surveillance et alertes SLA automatisées
Arckium suit chaque OT ouvert par rapport à vos SLA de bail. Quand un ticket approche de la date limite, les gestionnaires sont alertés. Quand il dépasse, une escalade se déclenche. Rien ne passe à travers.
Tableau de bord portefeuille sur tous les immeubles
Tous les immeubles. Tous les étages. Tous les tickets ouverts. En une seule vue. Filtrez par propriété, catégorie ou priorité. Passez d'un immeuble à l'autre sans changer de système ni se reconnecter.
Documents réglementaires attachés aux actifs
Joignez des certificats d'inspection, des documents d'assurance et des dossiers de service à chaque actif et immeuble. Arckium vous alerte avant leur expiration. Les auditeurs obtiennent un lien partageable en lecture seule.
MP automatisée pour les actifs des parties communes
Ascenseurs de hall, systèmes HVAC, moteurs de portail de parking : tous planifiés pour MP nocturne. Arckium crée des OT automatiquement avant que les pannes ne surviennent.
Rapports mensuels pour les propriétaires
Générez un rapport de portefeuille mensuel : tous les travaux réalisés, les éléments ouverts, le résumé des coûts et le statut de conformité. Prêt en PDF pour les rapports aux propriétaires et les réunions de conseil.
Tout est inclus, sans options ni surprises.
Chaque module est livré avec votre offre. Ils partagent un seul modèle de données : work orders, assets, stocks et conformité sont synchronisés automatiquement.