Chaque chambre hors service est un revenu qui s'échappe par une porte cassée.
Arckium donne aux équipes techniques hôtelières un poste de commandement en direct, un dispatch propulsé par l'IA et une récupération de service automatique, pour qu'une climatisation en panne ne devienne jamais un avis 1 étoile.
Les problèmes que chaque équipe Hôtels & Hôtellerie connaît trop bien.
Voici comment Arckium répond à chacun de ces défis.
Un client appelle la réception. La réception appelle la maintenance. La maintenance crée un message WhatsApp. Le temps que quelqu'un soit dispatché, 40 minutes se sont écoulées et le client est furieux.
La femme de chambre marque la chambre propre dans Opera. Mais la climatisation est toujours en panne. La chambre est attribuée à un nouveau client. Le nouveau client découvre ce que le précédent a laissé derrière lui.
Votre SLA prévoit 45 minutes pour un P1. Mais quand vous dépassez ce délai, personne n'émet automatiquement un bon de geste commercial. Le processus est manuel, incohérent, et trop tardif.
Conçu spécifiquement pour les opérations Hôtels & Hôtellerie.
Plan d'étage en direct avec matrice des statuts
Le statut de chaque chambre (prête, sale, en maintenance, hors service) sur un plan d'étage SVG en temps réel. Les chambres P1 pulsent en rouge. Cliquez sur n'importe quelle chambre pour créer un OT instantanément.
Réclamation client → OT en 4 secondes
Un client scanne le code QR sur sa porte. L'IA lit la réclamation, identifie l'actif et dispatche le bon technicien par compétence et poste, avant même que la maintenance ouvre son téléphone.
Opera, Mews & Apaleo, en bidirectionnel
Les changements de statut des chambres dans Arckium se propagent vers votre PMS. Les données de réservation informent la planification MP. Finissez les chambres attribuées à des clients encore en maintenance.
Bon de geste automatique lors du dépassement SLA
Arckium surveille chaque OT P1 ouvert. Si la résolution dépasse 45 minutes, il émet automatiquement un code de bon commercial et envoie un message d'excuse personnalisé par l'IA, sans intervention humaine.
Voyez exactement ce que les chambres en panne vous coûtent
Chambres hors service = 100 % de RevPAR perdu. Chambres en maintenance = 60 % de RevPAR perdu. Le tableau de bord de fuite de revenus vous montre aujourd'hui, cette semaine et ce mois, pour que le directeur puisse justifier le budget.
Plannings MP optimisés par l'IA par chambre
Le planificateur nocturne vérifie l'occupation, les dates de départ et l'historique de maintenance. Planifie les MP quand la chambre est libre. Évite les pannes surprises pendant les périodes d'occupation.
Tout est inclus, sans options ni surprises.
Chaque module est livré avec votre offre. Ils partagent un seul modèle de données : work orders, assets, stocks et conformité sont synchronisés automatiquement.