استرداد رضا النزيل

اعتذر قبل أن يصلوا إلى الاستقبال.

كل مهمة من الأولوية الأولى تجري أمام الساعة. وعند التجاوز يُصدر Arckium القسيمة، ويكتب الاعتذار بلغة النزيل، ويسجّل ما كلّفك ذلك.

app.arckium.com
Arckium guest service recovery
60 ثانية
بين فحص وآخر
45 دقيقة
نافذة التجاوز الافتراضية
تلقائي
إصدار القسائم
EN / FR
لغات الاعتذار

كل ما تحتاجه. لا شيء زائد.

الساعة تجري سواء راقبها أحد أم لا

تُقارَن مهام الأولوية الأولى المفتوحة والمُسندة وقيد التنفيذ بالعتبة كل ستين ثانية.

قسيمة مرتبطة بالإخفاق الذي سبّبها

رمز فريد وقيمة وتاريخ انتهاء، مرتبطة بأمر العمل الذي تجاوز. تستطيع دائمًا أن تقول كم دفعت ولماذا.

مكتوب بلغة النزيل

تذكر الرسالة الغرفة والمشكلة والرمز، بالإنجليزية أو الفرنسية حسب إعداد المنشأة.

يُستبدل مرة واحدة فقط

يُدخل الاستقبال الرمز، فتنتقل الحالة من صادرة إلى مستخدَمة، بوقت حدوثها.

كلفة إخفاقات الخدمة، رقمًا

الصادر مقابل المستخدَم لكل منشأة، فيكفّ الاسترداد عن كونه انطباعًا.

عتبتك أنت، لا عتبتنا

خمس وأربعون دقيقة هي الافتراضي. شدّدها لمنشأة خمس نجوم، وأرخِها لمنتجع في فبراير.

كيف يعمل

  1. 01

    البلاغ يصير أولوية أولى

    يُفرز مسح رمز QR أو إدخال الاستقبال ليصير مهمة من الأولوية الأولى مرتبطة بغرفة.

  2. 02

    تبدأ الساعة

    إن بقيت مفتوحة بعد العتبة، التقطها الفحص التالي.

  3. 03

    تخرج القسيمة والاعتذار

    يُولَّد الرمز والقيمة وتاريخ الانتهاء مع الرسالة.

  4. 04

    يستبدلها الاستقبال

    تُعلَّم مستخدَمة، وتُحتسب، وتظهر في أرقام استرداد المنشأة.

app.arckium.com
Arckium SLA breach monitoring

يتصل مع بقية Arckium

كل وحدة مصممة للعمل معاً — تدفق البيانات تلقائياً، بدون مزامنة يدوية.

استعِد النزيل قبل أن يُنشر التقييم.

عرض توضيحي مباشر لمدة 30 دقيقة. مُهيّأ لعملياتك.