كل غرفة خارج الخدمة هي إيراد يغادر من باب مكسور.
Arckium يمنح فرق هندسة الفنادق مركز قيادة مباشراً وإرسالاً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي واسترداداً تلقائياً للخدمة — حتى لا يصبح مكيف مكسور مراجعة بنجمة واحدة.
المشاكل التي يعرفها كل فريق الفنادق والضيافة جيداً.
إليك كيف يعالج Arckium كل تحدٍّ من هذه التحديات.
ضيف يتصل بالاستقبال. الاستقبال يتصل بالهندسة. الهندسة تنشئ رسالة واتساب. بحلول وقت إرسال أحدهم، مرت 40 دقيقة والضيف غاضب.
الغرف تُعلَّم نظيفة في Opera. لكن المكيف لا يزال معطوباً. الغرفة تُعيَّن لضيف جديد. الضيف الجديد يكتشف ما تركه الأخير خلفه.
يقول SLA الخاص بك 45 دقيقة لـ P1. لكن عند تجاوزه، لا أحد يُصدر قسيمة تلقائياً. العملية يدوية وغير متسقة ومتأخرة جداً.
مصمم خصيصاً لعمليات الفنادق والضيافة.
مخطط طابق مباشر مع مصفوفة حالة الغرف
حالة كل غرفة — جاهزة للضيف، قذرة، صيانة، خارج الخدمة — على مخطط طابق SVG في الوقت الفعلي. غرف P1 تنبض باللون الأحمر. انقر على أي غرفة لإنشاء أمر عمل فوراً.
شكوى الضيف ← أمر عمل في 4 ثوانٍ
ضيف يمسح رمز QR على بابه. الذكاء الاصطناعي يقرأ الشكوى، يحدد الأصل، ويُرسل الفني المناسب بالمهارة والوردية — قبل أن تفتح الهندسة هاتفها.
Opera وMews وApaleo — ثنائي الاتجاه
تغييرات حالة الغرفة في Arckium تنتشر إلى PMS الخاص بك. بيانات الحجز تُعلم جدولة الصيانة الوقائية. لا مزيد من الغرف المُعيَّنة للضيوف بينما لا تزال تحت الصيانة.
قسيمة تلقائية عند تجاوز SLA
Arckium يراقب كل أمر عمل P1 مفتوح. إذا تجاوز الحل 45 دقيقة، يُصدر تلقائياً رمز قسيمة ويُرسل رسالة اعتذار مخصصة بالذكاء الاصطناعي — بدون تدخل بشري.
شاهد بالضبط ما تكلفك الغرف المكسورة
الغرف خارج الخدمة = 100% خسارة ADR. الغرف في الصيانة = 60% خسارة ADR. لوحة تسرب الإيرادات تُظهر لك اليوم وهذا الأسبوع وهذا الشهر — حتى يتمكن المدير العام من تبرير الميزانية.
جداول صيانة وقائية محسَّنة بالذكاء الاصطناعي لكل غرفة
الجدول الليلي يتحقق من الإشغال وتواريخ المغادرة وسجل آخر خدمة. يجدول الصيانة الوقائية عندما تكون الغرفة شاغرة. يمنع الأعطال المفاجئة خلال فترات الإشغال.
كل شيء مدرج — بدون إضافات أو مفاجآت.
كل وحدة مُضمَّنة في خطتك. تشترك في نموذج بيانات واحد: أوامر العمل والأصول والمخزون والامتثال متزامنة تلقائياً.