ما الذي يريد المنظِّم رؤيته في تدقيق الصيانة

حضرت 14 عملية تدقيق في الصيانة مع عملاء في تونس وفرنسا والخليج. تفتيش على الفنادق، ومراجعات لمرافق المستشفيات، وفحوصات امتثال صناعية. المفتشون مختلفون، لكن المخالفات متشابهة بشكل لافت.

الأمور الخمسة التي يفحصها كل مفتش أولاً

1. سجل الأصول

يريد المفتشون رؤية قائمة كاملة بالأصول المنظَّمة (معدات السلامة من الحرائق والمصاعد وأوعية الضغط وأنظمة التكييف) مع تواريخ التركيب وآخر موعد صيانة وموعد الصيانة القادم. إن كانت هذه القائمة في جداول بيانات نظروا إليها بريبة. وإن كانت في ذهن شخص ما فأنت بالفعل في مرمى الاستشهاد.

2. سجلات الخدمة للمعدات المنظَّمة

لكل أصل منظَّم، سيطلب المفتش آخر ثلاثة سجلات خدمة. يريد تاريخاً واسم الفني وما تم وما اكتُشف. السجلات المكتوبة بخط اليد غير المقروء أو ذات المداخل الناقصة مخالفة شائعة.

3. صلاحية الشهادات

شهادات فحص المصاعد وشهادات متعاقدي السلامة من الحرائق وشهادات اختبار أوعية الضغط: المفتشون يراجعون تواريخ انتهاء الصلاحية. الشهادة المنتهية الصلاحية على أصل منظَّم ليست تحذيراً، بل إشعار إيقاف.

4. إغلاق الإجراءات التصحيحية

مفتشو التدقيق السابق سيراجعون كل نتيجة من ذلك التدقيق ويسألون: هل حُلّت؟ أرني أمر العمل. أرني صورة الإغلاق. أرني التاريخ. الإجراء التصحيحي المفتوح من تدقيق سابق يُعامَل كمخالفة متكررة.

5. مؤهلات الفنيين

من أجرى الخدمة؟ هل هو مؤهل؟ هل لديك التوثيق؟ المفتشون يقارنون اسم الفني في سجل الخدمة بسجل الشهادات. إن انتهت شهادة كهربائيك قبل ستة أشهر، فهذه نتيجة جسيمة.

أفضل نتيجة للتدقيق هي أن يشعر المفتش بالملل. كل شيء موثَّق وحديث ومتاح. لا شيء يُكتشف.